제 1장 총칙
제1조【 목 적 】
프렌즈 스크린 시스템 사업자 이용약관(이하 "약관")은 카카오브이엑스(이하 "회사" 또는 “카카오브이엑스"라 합니다.)와 프렌즈 스크린 제품 설치 사업장의 사업자(이하 "사업자"라 합니다.)가 프렌즈 스크린(FRIENDS SCREEN)이 제공하는 온라인 서비스 및 프렌즈 스크린 시스템(이하 "QMS"라 합니다.)를 이용하기 위한 구체적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조【 용어의 정의 】
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① "사업장"이라 함은 회사가 서비스를 제공하기로 승인한 프렌즈 스크린 제품 설치 매장을 말하며, "사업자"라 함은 회사가 판매하는 프렌즈 스크린 제품을 구입하여 매장에서 영리/비영리를 목적으로 사업을 하는 모든 사람을 말합니다.
② "이용계약"이라 함은 약관을 포함하여 온라인 서비스의 이용과 관련하여 회사와 사업자 간에 체결하는 모든 계약을 말합니다.
③ "QMS"라 함은 이용자가 회사로부터 이용하는 모든 서비스(최신 S/W 이용, 각종 콘텐츠 이용, 사용자 게임기록, 인터넷 기반 매장 관리 툴, 이벤트 진행 등)를 말합니다.
④ “콘텐츠”란 회사가 개발하고 서비스하는 이용고객용 소프트웨어 및 제반 서비스를 지칭합니다.
⑤ "온라인 서비스"라 함은 회사의 인터넷 사이트를 통하여 회원에게 제공되는 프렌즈 스크린 및 프렌즈 스크린 관련 제반 서비스로 현재 제공하고 있거나 향후 제공할 서비스를 말합니다.
⑥ “프렌즈 스크린 서비스”라 함은 회사가 제공하는 콘텐츠와 QMS를 말합니다.
⑦ "온라인 업그레이드"라 함은 회사가 온라인을 통하여 프렌즈 스크린 프로그램에 대하여 실시하는 소프트웨어상의 업그레이드를 말합니다.
⑧ “이용고객”이라 함은 프렌즈 스크린 매장에서 프렌즈 스크린 소프트웨어와 제반 서비스를 이용하는 모든 사람을 말합니다.
⑨ “회원”이라 함은 인터넷 사이트에 개인정보를 포함한 정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회원등록 시 설정한 아이디(ID)로 인터넷 사이트에 자유롭게 접속하여 인터넷 사이트의 정보를 지속적으로 제공받을 수 있거나 사업장이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
⑩ "아이디"라 함은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원의 신청에 따라 회사가 부여하는 고유한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑪ "비밀번호"라 함은 이용자 ID로 식별되는 고유번호로 본인 여부를 검증하기 위하여 회원이 설정하여 "인터넷 사이트"에 등록한 고유의 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑫ "시간제 과금"이라 함은 사업자가 회사에게 금액을 지불하고 그 금액만큼 온라인 상으로 콘텐츠를 사용하는 금액을 의미 합니다.
⑬ “프렌즈 스크린 대회(이하 대회)”라 함은, 대회를 개최하는 주체에 따라 열리는 온라인 골프 대회를 의미합니다. 대회 주최는 회사, 사업자가 자유롭게 열 수 있으며, 대회 개최자가 모든 권한 및 책임을 지게 됩니다.
⑭ “카카오 CI”라 함은 ‘카카오’, ‘Kakao’, ‘카카오 VX’, ‘Kakao VX’등 기업의 로고나 상징하는 심볼을 의미하며, “카카오 BI”는 다른 제품과 차별화 된 기업 이미지를 말합니다.
2. 약관에서 사용하는 용어 중 제 1항에서 정의되지 아니한 것은 법령 또는 일반 관례에 따릅니다.
제3조【 약관의 효력 및 적용과 변경 】
1. 이 약관은 QMS에 게시하여 온라인으로 공시함으로써 효력이 발생합니다. 이 약관에 동의한 회원은 약관에 동의한 시점부터 약관의 적용을 받고, 약관의 변경이 있을 경우에는 변경된 약관의 효력이 발생한 시점부터 변경된 약관의 적용을 받습니다.
2. 회사는 ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률(이하 "정보통신망법")’, ‘약관의 규제 등에 관한 법률’, ‘전자거래 기본법’, ‘전자서명법’, ’소비자기본법’ 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있습니다. 회사는 약관이 변경되는 경우에 변경된 약관의 내용 및 그 적용 일을 정하여, 그 적용일로부터 7일전까지 QMS에 온라인으로 공시합니다.
4. 사업자는 정기적으로 QMS를 방문하거나 전자 우편 확인을 통하여 약관의 변경사항을 확인하여야 합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 사업자의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다.
5. 사업자는 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 본 약관의 변경에 대해 이의가 있는 사업자는 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관을 개정할 경우에는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하고 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 QMS에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 사업자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 사업자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 사업자는 이용계약을 해지할 수 있으며 계속 사용하는 경우에는 약관 변경에 대한 동의로 간주됩니다.
제4조【 약관의 규정 외 사항에 관한 준칙 】
회사는 필요한 경우 이용계약의 개별항목에 관한 개별약관, 운영원칙(이하 "개별약관 등")을 정할 수 있고, 약관과 개별약관 등의 내용이 상충되는 경우에는 개별약관 등의 내용이 우선 적용됩니다.
제 2장 서비스 이용 계약
제5조【 이용계약의 성립 】
1. 프렌즈 스크린 서비스를 이용하고자 하는 사업자가 본 이용계약의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회사가 제시하는 양식과 절차에 따라 이용신청을 하고, 그 신청한 내용에 대해 회사가 승낙함으로써 회사와 사업자간 이용계약은 성립됩니다.
2. 본 이용약관에 대한 동의는 서비스를 이용하고자 하는 자가 이용 신청 시 본 약관에 ‘동의함’버튼을 클릭함으로써 동의의 의사표시가 완료됩니다.
3. 사업자는 제 1항의 이용 신청 시 반드시 사업자 및 프렌즈 스크린 매장의 실제정보를 기재하여야 합니다. 이를 준수하지 않은 사업자는 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
4. 회사는 다음 각 항의 이용계약 가입신청에 대해서는 승인하지 않거나 사후 발견 시 승인을 철회할 수 있습니다.
① 사업자가 제공한 정보가 실제와 다른 경우
② 사업자가 프렌즈 스크린 서비스를 이용해 사회질서, 미풍양속 등을 해칠 위험이 있다고 판단되는 경우
③ 사업자가 신용불량자로 등재되어 있는 경우
④ 사업자가 온라인 서비스 제공에 필요한 회사의 프렌즈 스크린 제품 시설기준, 설비기준을 충족하지 못하는 경우
⑤ 도박, 부당 이익 취득 등의 부정하고 불법적인 목적으로 온라인 서비스를 이용하고자 하는 경우
⑥ 법령 또는 약관을 위반하여 이용계약이 해지된 적이 있는 사업자가 신청하는 경우
⑦ 사업자가 법이 정한 사업자등록 요건을 갖추지 못한 경우
⑧ 이용계약에 동의 후 인터넷에 연결하지 않은 채로 프렌즈 스크린 장비를 이용하는 경우
⑨ 인터넷에 연결 되어도, 프렌즈 스크린 클라이언트 프로그램 이용을 "연습장" 목적으로만 운영하는 경우
5. 회사는 다음 각 항의 승인제한 사유가 해소될 때까지 사업자의 가입신청의 승인을 제한할 수 있습니다.
① 사업자의 온라인 서비스 설비가 부족하여 만족스러운 온라인 서비스를 제공할 수 없다고 판단되는 경우
② 온라인 서비스상의 장애가 발생되는 경우
③ 기타 천재지변 등의 불가항력적인 사유로 인해 승인이 곤란한 경우
제6조【 이용계약의 기간 】
1. 이용계약의 기간은 이용계약 성립일로부터 회사나 사업자가 해지의사를 밝히고 해지절차가 완료되는 시점까지로 합니다.
제7조【 이용계약 시 사업자가 제공한 정보의 보호 및 사용】
1. 회사는 관계 법령, 개인정보 보호정책에 따라 사업자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
2. 회사의 홈페이지 이외의 링크된 인터넷 사이트에서는 사업자의 개인정보 보호정책이 적용되지 않습니다.
3. 사업자는 비밀번호 등이 타인에게 노출되지 않도록 철저히 관리해야 하고, 회사는 사업자의 귀책사유로 인해 노출된 개인정보에 대하여는 책임지지 않습니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 법령이 제한하는 범위 내에서 제3자에게 사업자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
① 법률이 정하는 절차에 의해 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청 받은 경우
② 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
③ 특정 사업자를 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
④ 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
⑤ 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
⑥ 기타 법령에 의해 요구되는 경우
제 8조【 기재사항의 변경 】
1. 사업자는 프렌즈 스크린 서비스의 이용을 위해 자신의 정보를 성실히 관리해야 하며 자신의 변동사항이 있을 경우 이를 변경해야 합니다.
2. 사업자의 정보변경이 지연되거나 누락되어 발생되는 손해는 사업자의 책임으로 합니다.
제 9조【 이용계약과 준칙 】
1. 회사는 프렌즈 스크린 서비스를 제공함에 있어 사업자에게 본 약관 외에 별도 서비스 별 약관의 체결을 요구할 수 있습니다.
2. 별도의 약관이 요구되는 서비스는 사업자가 해당 서비스의 약관에 동의한 후 이용신청을 하고 그러한 내용에 대해 회사가 승인 함으로써 이용할 수 있습니다.
제 3장 서비스의 이용
제 10조【 이용계약에 의한 카카오 BI / CI / 카카오프렌즈 캐릭터 / 프렌즈 스크린 이용 범위 】
1. 프렌즈 스크린에 대한 지적재산권을 포함한 모든 소유권은 회사에게 있으며, 이용계약을 체결한 사업자는 회사가 제공하는 서비스 범위 내에서 이용권을 가집니다. 사업자는 회사가 제공하는 프렌즈 스크린 서비스를 이용계약이 유효한 기간 동안 회사가 제공하는 서비스 범위 내에서 이용할 권한을 갖는 것이며, 이를 회사가 정한 방법 이외의 방법으로 이용 또는 사용할 수 없습니다.
2. 회사의 기업로고(C.I)와 ‘카카오’, ‘Kakao’, ‘카카오골프’, ‘Kakao Golf’ 및 이와 유사한 명칭이나 카카오의 기업로고(C.I), ‘카카오프렌즈’, ‘니니즈’ 등 카카오 주식회사가 보유하는 캐릭터는 사용할 수 없습니다.
3. 프렌즈 스크린 BI는 회사가 제공하는 가이드 및 규격에 맞추어 사용한다는 전제 하에 사용이 가능하며, 가이드 및 규격에 맞지 않는 경우 사용할 수 없습니다.
4. 카카오프렌즈 캐릭터는 회사가 제공하는 현판 디자인에 한해 사용 가능하며, 사업장 운영과 관련한 간판 및 인테리어 시공 또는 홍보물 제작 등에 카카오 프렌즈 등 주식회사 카카오가 보유하는 캐릭터는 일체 사용할 수 없습니다.
① 매장 간판, 명함, 쇼핑백 등 영업표지로 인식될 수 있는 물품에 사용 금지
② 로고(심볼, 엠블럼 포함)화하여 인테리어에 사용 금지
③ 매장 홍보 또는 홍보물 및 인테리어를 위한 캐릭터 사용 금지
제 11조【 서비스의 이용개시 】
1. 회사는 사업자와 이용계약을 체결하고 이용신청을 승낙한 때부터 1일이내에 서비스를 제공합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
2. 프렌즈 스크린 서비스는 유료 서비스이며, 제 17조에서 정하는 서비스 이용료를 납부하여야 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 사업자에게 이를 통지합니다.
제12조【 서비스의 이용 】
1. 사업자가 회사로부터 이용신청에 대한 승인을 받는 즉시 서비스가 제공됩니다.
2. 서비스 이용은 회사의 업무상, 기술상 특별한 사정이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 시스템 정기점검, 증설, 교체를 위하여 온라인 서비스를 일시적으로 중단할 수 있고, 예정된 작업으로 인한 온라인서비스의 일시 중단은 홈페이지를 통해 사전에 공지됩니다.
3. 긴급한 시스템 점검, 증설, 교체, 설비장애, 온라인서비스 이용 폭주, 국가비상사태, 정전 등 부득이한 사유가 발생된 경우 회사는 사전 예고 없이 일시적으로 유료서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있으며, 이러한 경우 그 사유 및 기간을 사전 또는 사후에 회원에게 홈페이지를 통하여 공지합니다.
4. 회사는 추가되는 신규 서비스 및 "온라인 이용료"가 발생하는 콘텐츠에 대해서 온라인을 통해 공지 후 유료로 제공할 수 있습니다. 5. 회사는 프렌즈 스크린 클라이언트 프로그램내의 "연습장" 이용에 대해 온라인을 통해 공지 후 유료로 제공할 수 있습니다.
제 13조【 프렌즈 스크린 서비스의 이용 구분 】
1. 회사가 제공하는 서비스에는 무료서비스와 유료서비스가 있습니다.
2. 유료 서비스의 종류와 유료서비스의 이용요금은 회사가 온라인, 서면을 통해서 별도로 공지하는 내용에 따릅니다.
3. 회사가 제공하는 서비스에는 이용고객 전체 사용가능 콘텐츠와 회원 사용 가능 콘텐츠가 있습니다.
4. 회원 사용 가능 콘텐츠의 내용은 온라인, 서면을 통해서 별도로 공지하는 내용에 따릅니다.
5. 회원 사용 가능 콘텐츠는 회원이 프렌즈 스크린 서비스에 로그인을 해야만 사용이 가능합니다. 일반 이용 고객은 해당 콘텐츠의 사용이 제한됩니다.
제14조【 서비스의 변경 및 중지 】
1. 회사는 운영상 또는 기술상의 필요 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등에 대해서는 온라인이나 서면으로 사업자에게 사전 통지합니다.
2. 회사가 사전에 통지할 수 없는 치명적인 버그 발생, 서버 기기결함, 긴급 보안문제 해결 등의 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 사업자는 특정 센서에 대해 서비스 변경 및 중지 요청을 할 수 있으며, 다음과 같은 정책을 따릅니다.
① 사업자 요청에 의한 센서 서비스 정지는 년 최대 2회로 제한합니다.
② 단, 정지된 센서는 요청을 한 날로부터 최대 6개월까지 정지가 가능하며, 이를 초과 할 시 자동 과금상태로 변경됩니다.
4. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 회사는 사전통지를 해야 할 의무가 있지만, 일반적으로 사전 통지가 불가능한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
① 전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
② 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
③ 서비스용 장비, 설비 등의 보수 공사로 인한 부득이한 경우
④ 회사의 제반 사정으로 서비스를 할 수 없는 경우
제15조【 게시물의 관리 】
1. 사업자는 매장의 정보를 QMS를 통해 등록하여 프렌즈 스크린 홈페이지 및 프렌즈 스크린 창업센터에 노출할 수 있습니다.
제16조【 게시물에 대한 저작권 】
1. 회사는 사업자가 등록한 매장의 정보가 다음 각 호에 해당할 경우 등록한 게시물이나 자료를 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부 할 수 있습니다.
① 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
② 회사의 동의 없이 프렌즈 스크린 외 타 스크린브랜드의 정보를 포함하고 있는 경우
③ 프렌즈 스크린 매장 운영과 무관한 내용을 포함하고 있는 경우
④ 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
⑤ 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
제 4장 서비스 이용료 관련
제17조【 유료서비스의 이용료 】
1. 프렌즈 스크린 서비스가 연동되는 제품 및 상품 구성에 따라 서비스 이용료 방식(시간제 과금, 월정액, 홀당과금제, 평생요금제 등)을 회사가 정하고 공지하여, 서비스 이용료 요금을 부과시킬 수 있습니다.
2. 시간제 과금 방식은 프렌즈 스크린 제품 Q 의 서비스 이용 시, 회사에서 정하고 공지한 서비스 이용 요금 적용 기준에 따라 이용한 시간만큼 해당하는 서비스 이용 요금이 정산(매장포인트 등)되는 것을 의미합니다.
3. 회사는 필요에 따라 서비스 이용료를 인상하거나 인하할 수 있습니다.
4. 유료 문자 서비스는 선 충전 방식으로 제공되며 요금은 발송이 정상적으로 성공하였을 경우만 충전금에서 차감됩니다. 발송 실패된 문자는 하루에 한번 정산되어 요금으로 반환 됩니다.
5. 문자서비스의 발송내역 및 발송상태는 ‘SMS’메뉴를 통해서 조회하실 수 있습니다.
6. 사업자가 회사가 정한 서비스 이용료 방식(시간제 과금, 월정액, 홀당과금제, 평생요금제 등)에 따른 금액을 사용할 수 있는 유효기간은 공정거래위원회의 신유형 상품권 표준약관(표준약관 제10073호, 이 약관 시행 이후 개정될 경우 그 개정약관을 가리키며, 이하 "상품권 표준약관" 제 5조에 따릅니다.
제18조【 서비스 이용료의 환불】
1. 유료 문자 서비스 이용을 위해 선 충전된 요금의 잔액은 전액 환불됩니다.
2. 사업자 요청에 의한 센서 서비스 정지 없이 미사용 장비에 대한 서비스이용료는 환불되지 않습니다.
3. 사업자가 회사에 대한 채무(서비스 이용료, A/S 이용료)가 있는 경우, 회사는 정해진 금액에서 채무액을 공제하고 나머지 금액을 반환 합니다.
4. 회사는 프렌즈 스크린 서비스 중단시점으로부터 2주일 이내에 사업자에게 정해진 금액을 반환하고, 반환에 필요한 송금 수수료는 회사가 부담합니다.
5. 서비스이용료는 "상품권 표준약관" 제8조에 따라 충전일 또는 구매일로부터 1년이 경과하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 사업자는 회사에게 서비스의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다.
제19조【 A/S 】
1. "온라인 서비스" 및 "프렌즈 스크린 서비스"(이하 통칭하여 "서비스")에 대한 A/S 접수는 (주)카카오브이엑스 고객지원센터(1666-1538)로 유선 접수할 수 있으며, A/S 관련하여 회사와 사업자 간에 정산되지 않은 미수금이 있는 경우 A/S 접수가 불가 할 수 있습니다. 미수금이 있는 경우 해당 금액 결제 후 접수 진행 가능합니다.
2. 회사는 하자 보증기간(서비스 시작일로부터 1년) 동안 사업자의 부주의로 인하여 오류가 발생된 경우를 제외하고는 "서비스"를 무상으로 수리해야 합니다.
3. 제1항에 따라 접수했음에도 불구하고 "서비스"가 다음 각 호에 해당하는 경우 A/S 처리는 불가합니다.
① "서비스"를 변경하고자 하는 등 사업자의 귀책사유로 인한 오류가 발생하여 회사가 해결 불가능한 경우
② 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인한 불가항력적인 사유가 있는 경우 제 5장 계약 당사자의 의무
제 5장 계약 당사자의 의무
제20조【 회사의 의무 】
1. 회사는 천재지변 등의 불가항력적인 사정이 없는 한 사업주가 희망한 온라인서비스 제공 개시일에 유료서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 특별한 사유가 없는 한 프렌즈 스크린 서비스의 장애를 지체 없이 처리합니다.
3. 회사는 개인정보 보호정책을 공시하고, 사업자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
4. 회사는 사업자로부터 제기되는 의견이나 불만을 인지하고, 적절한 절차를 통해 해당사항을 개선하기 위해 최선을 다해야 합니다.
제21조【 사업자의 의무 】
1. 사업자는 이용계약 가입신청, 개인정보 변경 시 모든 사항을 사실에 근거하여 본인의 진정한 정보로 작성하여야 합니다.
2. 사업자가 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 사업자는 이용계약 및 이용계약에 준수하여 발생되는 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
3. 사업자는 관계법령, 약관, 개별약관 등 회사의 공지사항 일체를 준수하여야 합니다.
4. 사업자는 제반 정보가 변경되는 경우 즉시 회사에게 정보변경사실을 고지하여야 하고, 사업자가 이러한 고지의무를 게을리하여 발생되는 손해에 대하여는 회사는 책임을 부담하지 아니합니다.
5. 사업자는 다른 사업자의 계정(ID) 또는 비밀번호를 도용하거나 다른 사업자의 온라인서비스 제공 업무를 방해하는 행위를 할 수 없습니다.
6. 사업자는 도박행위의 중개 등 부정한 목적으로 온라인서비스를 이용하는 행위를 하여서는 안되고, 만약 사업자가 사업장 내에서의 이용자들의 도박행위 등의 불법행위를 조장하거나 방조하는 경우 회사는 즉시 온라인서비스를 중지할 수 있으며, 사업장내의 불법행위에 대한 일체의 책임은 사업자에게 있습니다.
7. 사업자가 사업장내에서 이용자에게 온라인서비스를 제공하면서 회사의 귀책이 아닌 사유로 발생하는 모든 문제는 사업자의 책임하에 해결하여야 합니다.
8. 사업자는 대회의 공정한 운영을 위하여 이용자가 온라인서비스를 부당하게 이용하지 못하도록 최선의 노력을 하여야 합니다.
9. 사업자는 회사가 제공하는 온라인서비스, QMS 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위, 서비스의 안정적인 운영을 방해할 수 있는 정보를 송출하는 행위, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해하거나 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 전송, 게시, 유포, 사용하는 행위를 하여서는 안됩니다.
10. 사업자는 회사의 사전서면동의가 없는 한 이용계약상의 지위를 제3자에게 양도, 증여, 담보 제공하는 등의 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.
11. 사업자는 회사, 제3자의 클라이언트 프로그램, 서버 프로그램, 펌웨어 등의 저작물을 변•개조하는 행위를 하여서는 안됩니다.
12. 사업자는 QMS 서비스와 관련이 없는 목적으로 이용자로부터 취득한 개인정보의 이용, 관리 등과 관련하여서는 전적으로 책임을 부담하며, 사업자가 이용자의 개인정보를 무단으로 수집, 침해 및 유출할 경우, 회사는 온라인 서비스를 중지할 수 있으며 사업자는 개인정보 이용, 관리에 대한 모든 법적 책임을 부담합니다.
제 6장 서비스 이용제한 및 계약 해지 관련
제 22조 [서비스 이용제한]
① 사업자 정보에 부정한 내용을 등록하거나 타인의 ID, 비밀번호, 기타 개인정보를 도용하는 경우
② 사업자가 사업상 취득하게 된 고객의 정보나 회사의 영업 비밀 등의 정보를 타인에게 유상 또는 무상으로 제공하는 경우
③ 프렌즈 스크린 소프트웨어를 무단으로 변경하거나, 악의적인 사용으로 프렌즈 스크린 서비스 전체에 피해를 입히는 경우 혹은 사업자의 프렌즈 스크린 매장 내에서 해당 경우가 발생하는 것에 공조한 경우
④ 사업자의 행위가 공공질서 및 미풍양속에 반하여, 프렌즈 스크린 서비스와 브랜드에 위해가 될 경우
⑤ 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 아니한 채 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹하거나, 웹사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하는 경우
⑥ 온라인서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 온라인서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제3자에게 제공하는 경우
⑦ 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하거나 고의로 온라인서비스를 방해하는 등 정상적인 온라인서비스 운영을 방해하는 경우
⑧ 정보통신 윤리위원회 등 관련 공공기관의 시정 요구가 있는 경우
⑨ 기타 관련법령, 이용계약, 별도 약관 등의 회사가 정하고 사업자가 동의한 제반 규정을 위반하는 경우
제23조【 이용 계약의 해지 】
1. 사업자가 이용계약을 해지하고자 하는 경우 사업자는 회사의 고객센터를 통해 계약해지 신청을 하고, 회사는 신속하게 해지 신청을 검토, 처리 할 의무가 있습니다.
2. 회사가 이용계약을 해지하고자 하는 경우 사전에 해당 사업자에게 이용계약 해지에 대하여 통지하고, 소명의 기회를 부여한 다음 해지 절차를 진행합니다.
3. 사업자가 회사에 대한 채무가 있고, 채무 상황이 해결 되지 않을 경우, 이용계약 해지가 지연될 수 있습니다.
제 7장 손해 배상과 면책
제24조【 손해배상 】
1. 회사와 사업자는 이용계약과 관련하여 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상하여야 합니다.
2. 사업자가 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 이용계약 위반행위로 인하여 회사가 사업자 이외의 제 3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 사업자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 사업자는 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
3. 회사는 무료로 제공하는 온라인 서비스의 이용과 관련하여 개인정보보호정책에서 정하는 내용에 위반하지 않는 한 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 경우는 제외합니다.
4. 카카오 CI, BI, 캐릭터 등 사용에 대한 위반 시 카카오브이엑스나 주식회사 카카오로부터 민사상 손해배상 청구를 당할 수 있으며 무단 상표의 사용으로 인한 상표법 위반으로 형사 처벌을 받을 수 있습니다. 동시에 회사는 프렌즈 스크린 소프트웨어의 사용을 제한할 수 있습니다.
제25조【 면책 】
1. 회사는 회사의 귀책사유 없이 발생한 온라인 서비스 제공의 중단이나 장애에 대해서 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사는 사업자가 온라인 서비스 이용을 통해 기대하는 특정한 목적이나 수익에 대해 어떠한 보장도 하지 않습니다.
3. 다음 각호에 해당하는 경우 회사는 사업자에 대하여 보상 책임이 면책 됩니다.
① 회사에서 명백히 인지할 수 없는 사유로 인한 접속 지연과 온라인 서비스 이용의 폭주 등 회사의 귀책사유 없는 장애에 의한 손해(라운딩 기록 손실 등)를 보게 되는 경우
② 회사가 제공하는 무료서비스의 경우(단, 회사의 고의 또는 중과실로 인하여 사업자에게 손해가 발생한 경우는 제외
4. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 온라인 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 온라인 서비스 제공에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사는 회사의 책임 있는 사유로 발생한 것이 아닌 일상적으로 행하여지는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
6. 회사는 사업자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생하거나 사업자가 전자우편 주소를 비롯한 신상정보를 부실하게 기재하여 손해가 발생된 경우 책임을 부담하지 않습니다.
7. 회사는 사업자가 온라인 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 부담하지 않고, 온라인 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
8. 회사는 사업자가 온라인 서비스에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 부담하지 않고, 온라인 서비스를 매개로 사업자 상호간 및 사업자와 제3자 간에 발생된 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 부담하지 않습니다.
제 8장 정보제공과 통지, 광고게재 등 기타사항
제26조【 정보의 제공 】
1. 회사는 사업자에게 제공되는 정보로 전자우편이나 서신, 우편, SMS, 전화 등의 방법을 통해 유료서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보를 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 온라인서비스 개선 및 사업자 대상의 새로운 서비스 소개 등의 목적으로 사업자의 동의 하에 관련 법령에 따라 추가적인 사업자의 정보를 수집할 수 있습니다.
제27조【 통지 】
1. 회사가 사업자에 대해서 통지가 필요한 경우 사업자가 등록한 전자우편주소로 할 수 있습니다.
2. 회사가 사업자에 대하여 통지를 해야 할 경우 게시판을 통해 7일 이상 게시함으로 개별통지와 같은 효력을 지닐 수 있습니다.
제28조【 광고게재 및 광고주와의 거래 】
1. 회사는 서비스를 운영함에 있어 사업자에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보를 서비스 화면에 게재하거나 e-mail, 서신우편, SMS, 전화 등과 그 외의 전자적 전송매체 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 개선 및 사업자 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 사업자의 동의 하에 관련 법령에 따라 추가적인 개인 정보를 수집할 수 있습니다.
3. 사업자는 온라인 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의하고, 사업자는 광고로 인하여 발생되는 직/간접적인 수익에 대하여 어떠한 권리도 가지지 않습니다.
4. 온라인서비스 상에 게재되어 있거나 온라인서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 의하여 사업자 및 이용자와 광고주간의 거래가 발생되는 경우 회사는 그 거래로 인하여 발생되는 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 아니합니다.
제29조【 재판권 및 준거법 】
1. 약관에 명시되지 않은 사항은 관계법령과 상관습에 따릅니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 사업자간에 이견 또는 분쟁이 있는 경우, 양 당사자간의 합의에 의해 원만히 해결하여야 합니다.
3. 본 약관에 규정한 내용에 대하여 발생한 분쟁에 대하여는 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
4. 회사와 사업자간에 제기된 분쟁에 관한 준거법은 대한민국의 법률을 적용합니다.
[부칙]
1. 이 약관은 2024년 4월 1일부터 적용됩니다.
제1조【 목 적 】
프렌즈 스크린 시스템 사업자 이용약관(이하 "약관")은 카카오브이엑스(이하 "회사" 또는 “카카오브이엑스"라 합니다.)와 프렌즈 스크린 제품 설치 사업장의 사업자(이하 "사업자"라 합니다.)가 프렌즈 스크린(FRIENDS SCREEN)이 제공하는 온라인 서비스 및 프렌즈 스크린 시스템(이하 "QMS"라 합니다.)를 이용하기 위한 구체적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조【 용어의 정의 】
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① "사업장"이라 함은 회사가 서비스를 제공하기로 승인한 프렌즈 스크린 제품 설치 매장을 말하며, "사업자"라 함은 회사가 판매하는 프렌즈 스크린 제품을 구입하여 매장에서 영리/비영리를 목적으로 사업을 하는 모든 사람을 말합니다.
② "이용계약"이라 함은 약관을 포함하여 온라인 서비스의 이용과 관련하여 회사와 사업자 간에 체결하는 모든 계약을 말합니다.
③ "QMS"라 함은 이용자가 회사로부터 이용하는 모든 서비스(최신 S/W 이용, 각종 콘텐츠 이용, 사용자 게임기록, 인터넷 기반 매장 관리 툴, 이벤트 진행 등)를 말합니다.
④ “콘텐츠”란 회사가 개발하고 서비스하는 이용고객용 소프트웨어 및 제반 서비스를 지칭합니다.
⑤ "온라인 서비스"라 함은 회사의 인터넷 사이트를 통하여 회원에게 제공되는 프렌즈 스크린 및 프렌즈 스크린 관련 제반 서비스로 현재 제공하고 있거나 향후 제공할 서비스를 말합니다.
⑥ “프렌즈 스크린 서비스”라 함은 회사가 제공하는 콘텐츠와 QMS를 말합니다.
⑦ "온라인 업그레이드"라 함은 회사가 온라인을 통하여 프렌즈 스크린 프로그램에 대하여 실시하는 소프트웨어상의 업그레이드를 말합니다.
⑧ “이용고객”이라 함은 프렌즈 스크린 매장에서 프렌즈 스크린 소프트웨어와 제반 서비스를 이용하는 모든 사람을 말합니다.
⑨ “회원”이라 함은 인터넷 사이트에 개인정보를 포함한 정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회원등록 시 설정한 아이디(ID)로 인터넷 사이트에 자유롭게 접속하여 인터넷 사이트의 정보를 지속적으로 제공받을 수 있거나 사업장이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
⑩ "아이디"라 함은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원의 신청에 따라 회사가 부여하는 고유한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑪ "비밀번호"라 함은 이용자 ID로 식별되는 고유번호로 본인 여부를 검증하기 위하여 회원이 설정하여 "인터넷 사이트"에 등록한 고유의 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑫ "시간제 과금"이라 함은 사업자가 회사에게 금액을 지불하고 그 금액만큼 온라인 상으로 콘텐츠를 사용하는 금액을 의미 합니다.
⑬ “프렌즈 스크린 대회(이하 대회)”라 함은, 대회를 개최하는 주체에 따라 열리는 온라인 골프 대회를 의미합니다. 대회 주최는 회사, 사업자가 자유롭게 열 수 있으며, 대회 개최자가 모든 권한 및 책임을 지게 됩니다.
⑭ “카카오 CI”라 함은 ‘카카오’, ‘Kakao’, ‘카카오 VX’, ‘Kakao VX’등 기업의 로고나 상징하는 심볼을 의미하며, “카카오 BI”는 다른 제품과 차별화 된 기업 이미지를 말합니다.
2. 약관에서 사용하는 용어 중 제 1항에서 정의되지 아니한 것은 법령 또는 일반 관례에 따릅니다.
제3조【 약관의 효력 및 적용과 변경 】
1. 이 약관은 QMS에 게시하여 온라인으로 공시함으로써 효력이 발생합니다. 이 약관에 동의한 회원은 약관에 동의한 시점부터 약관의 적용을 받고, 약관의 변경이 있을 경우에는 변경된 약관의 효력이 발생한 시점부터 변경된 약관의 적용을 받습니다.
2. 회사는 ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률(이하 "정보통신망법")’, ‘약관의 규제 등에 관한 법률’, ‘전자거래 기본법’, ‘전자서명법’, ’소비자기본법’ 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있습니다. 회사는 약관이 변경되는 경우에 변경된 약관의 내용 및 그 적용 일을 정하여, 그 적용일로부터 7일전까지 QMS에 온라인으로 공시합니다.
4. 사업자는 정기적으로 QMS를 방문하거나 전자 우편 확인을 통하여 약관의 변경사항을 확인하여야 합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 사업자의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다.
5. 사업자는 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 본 약관의 변경에 대해 이의가 있는 사업자는 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관을 개정할 경우에는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하고 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 QMS에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 사업자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 사업자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 사업자는 이용계약을 해지할 수 있으며 계속 사용하는 경우에는 약관 변경에 대한 동의로 간주됩니다.
제4조【 약관의 규정 외 사항에 관한 준칙 】
회사는 필요한 경우 이용계약의 개별항목에 관한 개별약관, 운영원칙(이하 "개별약관 등")을 정할 수 있고, 약관과 개별약관 등의 내용이 상충되는 경우에는 개별약관 등의 내용이 우선 적용됩니다.
제 2장 서비스 이용 계약
제5조【 이용계약의 성립 】
1. 프렌즈 스크린 서비스를 이용하고자 하는 사업자가 본 이용계약의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회사가 제시하는 양식과 절차에 따라 이용신청을 하고, 그 신청한 내용에 대해 회사가 승낙함으로써 회사와 사업자간 이용계약은 성립됩니다.
2. 본 이용약관에 대한 동의는 서비스를 이용하고자 하는 자가 이용 신청 시 본 약관에 ‘동의함’버튼을 클릭함으로써 동의의 의사표시가 완료됩니다.
3. 사업자는 제 1항의 이용 신청 시 반드시 사업자 및 프렌즈 스크린 매장의 실제정보를 기재하여야 합니다. 이를 준수하지 않은 사업자는 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
4. 회사는 다음 각 항의 이용계약 가입신청에 대해서는 승인하지 않거나 사후 발견 시 승인을 철회할 수 있습니다.
① 사업자가 제공한 정보가 실제와 다른 경우
② 사업자가 프렌즈 스크린 서비스를 이용해 사회질서, 미풍양속 등을 해칠 위험이 있다고 판단되는 경우
③ 사업자가 신용불량자로 등재되어 있는 경우
④ 사업자가 온라인 서비스 제공에 필요한 회사의 프렌즈 스크린 제품 시설기준, 설비기준을 충족하지 못하는 경우
⑤ 도박, 부당 이익 취득 등의 부정하고 불법적인 목적으로 온라인 서비스를 이용하고자 하는 경우
⑥ 법령 또는 약관을 위반하여 이용계약이 해지된 적이 있는 사업자가 신청하는 경우
⑦ 사업자가 법이 정한 사업자등록 요건을 갖추지 못한 경우
⑧ 이용계약에 동의 후 인터넷에 연결하지 않은 채로 프렌즈 스크린 장비를 이용하는 경우
⑨ 인터넷에 연결 되어도, 프렌즈 스크린 클라이언트 프로그램 이용을 "연습장" 목적으로만 운영하는 경우
5. 회사는 다음 각 항의 승인제한 사유가 해소될 때까지 사업자의 가입신청의 승인을 제한할 수 있습니다.
① 사업자의 온라인 서비스 설비가 부족하여 만족스러운 온라인 서비스를 제공할 수 없다고 판단되는 경우
② 온라인 서비스상의 장애가 발생되는 경우
③ 기타 천재지변 등의 불가항력적인 사유로 인해 승인이 곤란한 경우
제6조【 이용계약의 기간 】
1. 이용계약의 기간은 이용계약 성립일로부터 회사나 사업자가 해지의사를 밝히고 해지절차가 완료되는 시점까지로 합니다.
제7조【 이용계약 시 사업자가 제공한 정보의 보호 및 사용】
1. 회사는 관계 법령, 개인정보 보호정책에 따라 사업자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
2. 회사의 홈페이지 이외의 링크된 인터넷 사이트에서는 사업자의 개인정보 보호정책이 적용되지 않습니다.
3. 사업자는 비밀번호 등이 타인에게 노출되지 않도록 철저히 관리해야 하고, 회사는 사업자의 귀책사유로 인해 노출된 개인정보에 대하여는 책임지지 않습니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 법령이 제한하는 범위 내에서 제3자에게 사업자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
① 법률이 정하는 절차에 의해 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청 받은 경우
② 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
③ 특정 사업자를 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
④ 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
⑤ 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
⑥ 기타 법령에 의해 요구되는 경우
제 8조【 기재사항의 변경 】
1. 사업자는 프렌즈 스크린 서비스의 이용을 위해 자신의 정보를 성실히 관리해야 하며 자신의 변동사항이 있을 경우 이를 변경해야 합니다.
2. 사업자의 정보변경이 지연되거나 누락되어 발생되는 손해는 사업자의 책임으로 합니다.
제 9조【 이용계약과 준칙 】
1. 회사는 프렌즈 스크린 서비스를 제공함에 있어 사업자에게 본 약관 외에 별도 서비스 별 약관의 체결을 요구할 수 있습니다.
2. 별도의 약관이 요구되는 서비스는 사업자가 해당 서비스의 약관에 동의한 후 이용신청을 하고 그러한 내용에 대해 회사가 승인 함으로써 이용할 수 있습니다.
제 3장 서비스의 이용
제 10조【 이용계약에 의한 카카오 BI / CI / 카카오프렌즈 캐릭터 / 프렌즈 스크린 이용 범위 】
1. 프렌즈 스크린에 대한 지적재산권을 포함한 모든 소유권은 회사에게 있으며, 이용계약을 체결한 사업자는 회사가 제공하는 서비스 범위 내에서 이용권을 가집니다. 사업자는 회사가 제공하는 프렌즈 스크린 서비스를 이용계약이 유효한 기간 동안 회사가 제공하는 서비스 범위 내에서 이용할 권한을 갖는 것이며, 이를 회사가 정한 방법 이외의 방법으로 이용 또는 사용할 수 없습니다.
2. 회사의 기업로고(C.I)와 ‘카카오’, ‘Kakao’, ‘카카오골프’, ‘Kakao Golf’ 및 이와 유사한 명칭이나 카카오의 기업로고(C.I), ‘카카오프렌즈’, ‘니니즈’ 등 카카오 주식회사가 보유하는 캐릭터는 사용할 수 없습니다.
3. 프렌즈 스크린 BI는 회사가 제공하는 가이드 및 규격에 맞추어 사용한다는 전제 하에 사용이 가능하며, 가이드 및 규격에 맞지 않는 경우 사용할 수 없습니다.
4. 카카오프렌즈 캐릭터는 회사가 제공하는 현판 디자인에 한해 사용 가능하며, 사업장 운영과 관련한 간판 및 인테리어 시공 또는 홍보물 제작 등에 카카오 프렌즈 등 주식회사 카카오가 보유하는 캐릭터는 일체 사용할 수 없습니다.
① 매장 간판, 명함, 쇼핑백 등 영업표지로 인식될 수 있는 물품에 사용 금지
② 로고(심볼, 엠블럼 포함)화하여 인테리어에 사용 금지
③ 매장 홍보 또는 홍보물 및 인테리어를 위한 캐릭터 사용 금지
제 11조【 서비스의 이용개시 】
1. 회사는 사업자와 이용계약을 체결하고 이용신청을 승낙한 때부터 1일이내에 서비스를 제공합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
2. 프렌즈 스크린 서비스는 유료 서비스이며, 제 17조에서 정하는 서비스 이용료를 납부하여야 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 사업자에게 이를 통지합니다.
제12조【 서비스의 이용 】
1. 사업자가 회사로부터 이용신청에 대한 승인을 받는 즉시 서비스가 제공됩니다.
2. 서비스 이용은 회사의 업무상, 기술상 특별한 사정이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 시스템 정기점검, 증설, 교체를 위하여 온라인 서비스를 일시적으로 중단할 수 있고, 예정된 작업으로 인한 온라인서비스의 일시 중단은 홈페이지를 통해 사전에 공지됩니다.
3. 긴급한 시스템 점검, 증설, 교체, 설비장애, 온라인서비스 이용 폭주, 국가비상사태, 정전 등 부득이한 사유가 발생된 경우 회사는 사전 예고 없이 일시적으로 유료서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있으며, 이러한 경우 그 사유 및 기간을 사전 또는 사후에 회원에게 홈페이지를 통하여 공지합니다.
4. 회사는 추가되는 신규 서비스 및 "온라인 이용료"가 발생하는 콘텐츠에 대해서 온라인을 통해 공지 후 유료로 제공할 수 있습니다. 5. 회사는 프렌즈 스크린 클라이언트 프로그램내의 "연습장" 이용에 대해 온라인을 통해 공지 후 유료로 제공할 수 있습니다.
제 13조【 프렌즈 스크린 서비스의 이용 구분 】
1. 회사가 제공하는 서비스에는 무료서비스와 유료서비스가 있습니다.
2. 유료 서비스의 종류와 유료서비스의 이용요금은 회사가 온라인, 서면을 통해서 별도로 공지하는 내용에 따릅니다.
3. 회사가 제공하는 서비스에는 이용고객 전체 사용가능 콘텐츠와 회원 사용 가능 콘텐츠가 있습니다.
4. 회원 사용 가능 콘텐츠의 내용은 온라인, 서면을 통해서 별도로 공지하는 내용에 따릅니다.
5. 회원 사용 가능 콘텐츠는 회원이 프렌즈 스크린 서비스에 로그인을 해야만 사용이 가능합니다. 일반 이용 고객은 해당 콘텐츠의 사용이 제한됩니다.
제14조【 서비스의 변경 및 중지 】
1. 회사는 운영상 또는 기술상의 필요 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등에 대해서는 온라인이나 서면으로 사업자에게 사전 통지합니다.
2. 회사가 사전에 통지할 수 없는 치명적인 버그 발생, 서버 기기결함, 긴급 보안문제 해결 등의 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 사업자는 특정 센서에 대해 서비스 변경 및 중지 요청을 할 수 있으며, 다음과 같은 정책을 따릅니다.
① 사업자 요청에 의한 센서 서비스 정지는 년 최대 2회로 제한합니다.
② 단, 정지된 센서는 요청을 한 날로부터 최대 6개월까지 정지가 가능하며, 이를 초과 할 시 자동 과금상태로 변경됩니다.
4. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 회사는 사전통지를 해야 할 의무가 있지만, 일반적으로 사전 통지가 불가능한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
① 전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
② 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
③ 서비스용 장비, 설비 등의 보수 공사로 인한 부득이한 경우
④ 회사의 제반 사정으로 서비스를 할 수 없는 경우
제15조【 게시물의 관리 】
1. 사업자는 매장의 정보를 QMS를 통해 등록하여 프렌즈 스크린 홈페이지 및 프렌즈 스크린 창업센터에 노출할 수 있습니다.
제16조【 게시물에 대한 저작권 】
1. 회사는 사업자가 등록한 매장의 정보가 다음 각 호에 해당할 경우 등록한 게시물이나 자료를 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부 할 수 있습니다.
① 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
② 회사의 동의 없이 프렌즈 스크린 외 타 스크린브랜드의 정보를 포함하고 있는 경우
③ 프렌즈 스크린 매장 운영과 무관한 내용을 포함하고 있는 경우
④ 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
⑤ 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
제 4장 서비스 이용료 관련
제17조【 유료서비스의 이용료 】
1. 프렌즈 스크린 서비스가 연동되는 제품 및 상품 구성에 따라 서비스 이용료 방식(시간제 과금, 월정액, 홀당과금제, 평생요금제 등)을 회사가 정하고 공지하여, 서비스 이용료 요금을 부과시킬 수 있습니다.
2. 시간제 과금 방식은 프렌즈 스크린 제품 Q 의 서비스 이용 시, 회사에서 정하고 공지한 서비스 이용 요금 적용 기준에 따라 이용한 시간만큼 해당하는 서비스 이용 요금이 정산(매장포인트 등)되는 것을 의미합니다.
3. 회사는 필요에 따라 서비스 이용료를 인상하거나 인하할 수 있습니다.
4. 유료 문자 서비스는 선 충전 방식으로 제공되며 요금은 발송이 정상적으로 성공하였을 경우만 충전금에서 차감됩니다. 발송 실패된 문자는 하루에 한번 정산되어 요금으로 반환 됩니다.
5. 문자서비스의 발송내역 및 발송상태는 ‘SMS’메뉴를 통해서 조회하실 수 있습니다.
6. 사업자가 회사가 정한 서비스 이용료 방식(시간제 과금, 월정액, 홀당과금제, 평생요금제 등)에 따른 금액을 사용할 수 있는 유효기간은 공정거래위원회의 신유형 상품권 표준약관(표준약관 제10073호, 이 약관 시행 이후 개정될 경우 그 개정약관을 가리키며, 이하 "상품권 표준약관" 제 5조에 따릅니다.
제18조【 서비스 이용료의 환불】
1. 유료 문자 서비스 이용을 위해 선 충전된 요금의 잔액은 전액 환불됩니다.
2. 사업자 요청에 의한 센서 서비스 정지 없이 미사용 장비에 대한 서비스이용료는 환불되지 않습니다.
3. 사업자가 회사에 대한 채무(서비스 이용료, A/S 이용료)가 있는 경우, 회사는 정해진 금액에서 채무액을 공제하고 나머지 금액을 반환 합니다.
4. 회사는 프렌즈 스크린 서비스 중단시점으로부터 2주일 이내에 사업자에게 정해진 금액을 반환하고, 반환에 필요한 송금 수수료는 회사가 부담합니다.
5. 서비스이용료는 "상품권 표준약관" 제8조에 따라 충전일 또는 구매일로부터 1년이 경과하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 사업자는 회사에게 서비스의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다.
제19조【 A/S 】
1. "온라인 서비스" 및 "프렌즈 스크린 서비스"(이하 통칭하여 "서비스")에 대한 A/S 접수는 (주)카카오브이엑스 고객지원센터(1666-1538)로 유선 접수할 수 있으며, A/S 관련하여 회사와 사업자 간에 정산되지 않은 미수금이 있는 경우 A/S 접수가 불가 할 수 있습니다. 미수금이 있는 경우 해당 금액 결제 후 접수 진행 가능합니다.
2. 회사는 하자 보증기간(서비스 시작일로부터 1년) 동안 사업자의 부주의로 인하여 오류가 발생된 경우를 제외하고는 "서비스"를 무상으로 수리해야 합니다.
3. 제1항에 따라 접수했음에도 불구하고 "서비스"가 다음 각 호에 해당하는 경우 A/S 처리는 불가합니다.
① "서비스"를 변경하고자 하는 등 사업자의 귀책사유로 인한 오류가 발생하여 회사가 해결 불가능한 경우
② 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인한 불가항력적인 사유가 있는 경우 제 5장 계약 당사자의 의무
제 5장 계약 당사자의 의무
제20조【 회사의 의무 】
1. 회사는 천재지변 등의 불가항력적인 사정이 없는 한 사업주가 희망한 온라인서비스 제공 개시일에 유료서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 특별한 사유가 없는 한 프렌즈 스크린 서비스의 장애를 지체 없이 처리합니다.
3. 회사는 개인정보 보호정책을 공시하고, 사업자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
4. 회사는 사업자로부터 제기되는 의견이나 불만을 인지하고, 적절한 절차를 통해 해당사항을 개선하기 위해 최선을 다해야 합니다.
제21조【 사업자의 의무 】
1. 사업자는 이용계약 가입신청, 개인정보 변경 시 모든 사항을 사실에 근거하여 본인의 진정한 정보로 작성하여야 합니다.
2. 사업자가 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 사업자는 이용계약 및 이용계약에 준수하여 발생되는 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
3. 사업자는 관계법령, 약관, 개별약관 등 회사의 공지사항 일체를 준수하여야 합니다.
4. 사업자는 제반 정보가 변경되는 경우 즉시 회사에게 정보변경사실을 고지하여야 하고, 사업자가 이러한 고지의무를 게을리하여 발생되는 손해에 대하여는 회사는 책임을 부담하지 아니합니다.
5. 사업자는 다른 사업자의 계정(ID) 또는 비밀번호를 도용하거나 다른 사업자의 온라인서비스 제공 업무를 방해하는 행위를 할 수 없습니다.
6. 사업자는 도박행위의 중개 등 부정한 목적으로 온라인서비스를 이용하는 행위를 하여서는 안되고, 만약 사업자가 사업장 내에서의 이용자들의 도박행위 등의 불법행위를 조장하거나 방조하는 경우 회사는 즉시 온라인서비스를 중지할 수 있으며, 사업장내의 불법행위에 대한 일체의 책임은 사업자에게 있습니다.
7. 사업자가 사업장내에서 이용자에게 온라인서비스를 제공하면서 회사의 귀책이 아닌 사유로 발생하는 모든 문제는 사업자의 책임하에 해결하여야 합니다.
8. 사업자는 대회의 공정한 운영을 위하여 이용자가 온라인서비스를 부당하게 이용하지 못하도록 최선의 노력을 하여야 합니다.
9. 사업자는 회사가 제공하는 온라인서비스, QMS 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위, 서비스의 안정적인 운영을 방해할 수 있는 정보를 송출하는 행위, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해하거나 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 전송, 게시, 유포, 사용하는 행위를 하여서는 안됩니다.
10. 사업자는 회사의 사전서면동의가 없는 한 이용계약상의 지위를 제3자에게 양도, 증여, 담보 제공하는 등의 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.
11. 사업자는 회사, 제3자의 클라이언트 프로그램, 서버 프로그램, 펌웨어 등의 저작물을 변•개조하는 행위를 하여서는 안됩니다.
12. 사업자는 QMS 서비스와 관련이 없는 목적으로 이용자로부터 취득한 개인정보의 이용, 관리 등과 관련하여서는 전적으로 책임을 부담하며, 사업자가 이용자의 개인정보를 무단으로 수집, 침해 및 유출할 경우, 회사는 온라인 서비스를 중지할 수 있으며 사업자는 개인정보 이용, 관리에 대한 모든 법적 책임을 부담합니다.
제 6장 서비스 이용제한 및 계약 해지 관련
제 22조 [서비스 이용제한]
① 사업자 정보에 부정한 내용을 등록하거나 타인의 ID, 비밀번호, 기타 개인정보를 도용하는 경우
② 사업자가 사업상 취득하게 된 고객의 정보나 회사의 영업 비밀 등의 정보를 타인에게 유상 또는 무상으로 제공하는 경우
③ 프렌즈 스크린 소프트웨어를 무단으로 변경하거나, 악의적인 사용으로 프렌즈 스크린 서비스 전체에 피해를 입히는 경우 혹은 사업자의 프렌즈 스크린 매장 내에서 해당 경우가 발생하는 것에 공조한 경우
④ 사업자의 행위가 공공질서 및 미풍양속에 반하여, 프렌즈 스크린 서비스와 브랜드에 위해가 될 경우
⑤ 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 아니한 채 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹하거나, 웹사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하는 경우
⑥ 온라인서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 온라인서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제3자에게 제공하는 경우
⑦ 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하거나 고의로 온라인서비스를 방해하는 등 정상적인 온라인서비스 운영을 방해하는 경우
⑧ 정보통신 윤리위원회 등 관련 공공기관의 시정 요구가 있는 경우
⑨ 기타 관련법령, 이용계약, 별도 약관 등의 회사가 정하고 사업자가 동의한 제반 규정을 위반하는 경우
제23조【 이용 계약의 해지 】
1. 사업자가 이용계약을 해지하고자 하는 경우 사업자는 회사의 고객센터를 통해 계약해지 신청을 하고, 회사는 신속하게 해지 신청을 검토, 처리 할 의무가 있습니다.
2. 회사가 이용계약을 해지하고자 하는 경우 사전에 해당 사업자에게 이용계약 해지에 대하여 통지하고, 소명의 기회를 부여한 다음 해지 절차를 진행합니다.
3. 사업자가 회사에 대한 채무가 있고, 채무 상황이 해결 되지 않을 경우, 이용계약 해지가 지연될 수 있습니다.
제 7장 손해 배상과 면책
제24조【 손해배상 】
1. 회사와 사업자는 이용계약과 관련하여 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상하여야 합니다.
2. 사업자가 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 이용계약 위반행위로 인하여 회사가 사업자 이외의 제 3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 사업자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 사업자는 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
3. 회사는 무료로 제공하는 온라인 서비스의 이용과 관련하여 개인정보보호정책에서 정하는 내용에 위반하지 않는 한 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 경우는 제외합니다.
4. 카카오 CI, BI, 캐릭터 등 사용에 대한 위반 시 카카오브이엑스나 주식회사 카카오로부터 민사상 손해배상 청구를 당할 수 있으며 무단 상표의 사용으로 인한 상표법 위반으로 형사 처벌을 받을 수 있습니다. 동시에 회사는 프렌즈 스크린 소프트웨어의 사용을 제한할 수 있습니다.
제25조【 면책 】
1. 회사는 회사의 귀책사유 없이 발생한 온라인 서비스 제공의 중단이나 장애에 대해서 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사는 사업자가 온라인 서비스 이용을 통해 기대하는 특정한 목적이나 수익에 대해 어떠한 보장도 하지 않습니다.
3. 다음 각호에 해당하는 경우 회사는 사업자에 대하여 보상 책임이 면책 됩니다.
① 회사에서 명백히 인지할 수 없는 사유로 인한 접속 지연과 온라인 서비스 이용의 폭주 등 회사의 귀책사유 없는 장애에 의한 손해(라운딩 기록 손실 등)를 보게 되는 경우
② 회사가 제공하는 무료서비스의 경우(단, 회사의 고의 또는 중과실로 인하여 사업자에게 손해가 발생한 경우는 제외
4. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 온라인 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 온라인 서비스 제공에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사는 회사의 책임 있는 사유로 발생한 것이 아닌 일상적으로 행하여지는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
6. 회사는 사업자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생하거나 사업자가 전자우편 주소를 비롯한 신상정보를 부실하게 기재하여 손해가 발생된 경우 책임을 부담하지 않습니다.
7. 회사는 사업자가 온라인 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 부담하지 않고, 온라인 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
8. 회사는 사업자가 온라인 서비스에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 부담하지 않고, 온라인 서비스를 매개로 사업자 상호간 및 사업자와 제3자 간에 발생된 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 부담하지 않습니다.
제 8장 정보제공과 통지, 광고게재 등 기타사항
제26조【 정보의 제공 】
1. 회사는 사업자에게 제공되는 정보로 전자우편이나 서신, 우편, SMS, 전화 등의 방법을 통해 유료서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보를 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 온라인서비스 개선 및 사업자 대상의 새로운 서비스 소개 등의 목적으로 사업자의 동의 하에 관련 법령에 따라 추가적인 사업자의 정보를 수집할 수 있습니다.
제27조【 통지 】
1. 회사가 사업자에 대해서 통지가 필요한 경우 사업자가 등록한 전자우편주소로 할 수 있습니다.
2. 회사가 사업자에 대하여 통지를 해야 할 경우 게시판을 통해 7일 이상 게시함으로 개별통지와 같은 효력을 지닐 수 있습니다.
제28조【 광고게재 및 광고주와의 거래 】
1. 회사는 서비스를 운영함에 있어 사업자에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보를 서비스 화면에 게재하거나 e-mail, 서신우편, SMS, 전화 등과 그 외의 전자적 전송매체 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 개선 및 사업자 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 사업자의 동의 하에 관련 법령에 따라 추가적인 개인 정보를 수집할 수 있습니다.
3. 사업자는 온라인 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의하고, 사업자는 광고로 인하여 발생되는 직/간접적인 수익에 대하여 어떠한 권리도 가지지 않습니다.
4. 온라인서비스 상에 게재되어 있거나 온라인서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 의하여 사업자 및 이용자와 광고주간의 거래가 발생되는 경우 회사는 그 거래로 인하여 발생되는 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 아니합니다.
제29조【 재판권 및 준거법 】
1. 약관에 명시되지 않은 사항은 관계법령과 상관습에 따릅니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 사업자간에 이견 또는 분쟁이 있는 경우, 양 당사자간의 합의에 의해 원만히 해결하여야 합니다.
3. 본 약관에 규정한 내용에 대하여 발생한 분쟁에 대하여는 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
4. 회사와 사업자간에 제기된 분쟁에 관한 준거법은 대한민국의 법률을 적용합니다.
[부칙]
1. 이 약관은 2024년 4월 1일부터 적용됩니다.